Ein morgendlicher Anruf über die Notfallhotline sollte das ZOLL TMS-Team zu Rettern in der Not machen.

Eine Klinik, die bis dato kein ZOLL-Kunde war, wendete sich mit der Frage an uns, ob wir auch kurzfristig unser Temperaturmanagementsystem 
Thermogard XP^® für einen Einsatz zur Verfügung stellen könnten.

In der Klinik litt ein Patient seit mehreren Tagen an hohem, medikamentös nicht beherrschbarem Fieber. Zwei der Ärzte kannten den Thermogard XP aus ihrer früheren Tätigkeit in anderen Kliniken und sahen darin die große Chance, dem Fieber endlich Einhalt zu gebieten, da es zwischenzeitlich zu schwerwiegenden Komplikationen gekommen war.

Nach kurzer ZOLL-interner Abstimmung wurden die notwendigen Unterlagen für die notfallmäßige Unterstützung elektronisch an die Klinik übermittelt und wenig später von der Klinik retourniert.

Unser Customer Service Team bereitete den Eiltransport eines Thermogard XP in die Klinik vor und der zuständige Klinikspezialist machte sich auf den Weg in die Klinik, um das System dort in Empfang zu nehmen. Das System wurde vor Ort in Betrieb genommen, das diensthabende Personal geschult und ein Wärmeaustauschkatheter vom Typ ICY in die V. femoralis eingebracht. Es wurde zunächst eine Zieltemperatur von 37,0°C gewählt und alle hofften, dass die Zusatztherapie bald Wirkung zeigen würde. Zu diesem Zeitpunkt war die Beatmungssituation schon schwierig und es gab eine ganze Reihe kardiovaskulärer Probleme.

Nur 1,5 Stunden später war die Zieltemperatur von 37,0°C erreicht und der Gesamtzustand des Patienten verbesserte sich im weiteren Verlauf zusehend.

Unser Klinikspezialist war nach seinem Besuch für das Personal weiterhin durchgängig telefonisch erreichbar um gegebenenfalls auch telefonische Unterstützung geben zu können. Dies war aber aufgrund der einfachen Handhabung nicht notwendig. Bereits am Folgetag konnte die Katecholamingabe bei dann normaler Diurese, stabiler Kreislaufsituation und deutlich verbesserter Beatmungssituation beendet werden.

Wir freuen uns, in diesem Fall so schnell und unkompliziert geholfen zu haben.

Dieser Fall zeigt die gute Verzahnung von Verwaltung, Customer Service, Klinikspezialisten und Außendienst im ZOLL TMS-Team sowie die einfache und zielführende Handhabung unseres Temperaturmanagementsystems Thermogard XP.